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Nous, Mélanie Dehez / ILDA, ne sommes en aucun cas responsables des droits et taxes qui pourraient être appliqués sur la réception de vos/votre produit(s) par les douanes de votre pays. Seuls les services de douane sont responsables de ces frais.

POLITIQUE DE LIVRAISON

Prêt pour expédition en 3 jours ouvrés.

Mode de livraison : Mondial Relay pour la France et La Poste pour les autres pays de l'UE

Numéro de suivi transporteur transmis lors de l'édition du bordereau de livraison

Délais de livraison vers la France : 3 à 5 jours

Les délais pour chaque zone sont indiqués en bas de page. Les tarifs de livraison seront également indiqués à la page "panier" grâce au "calculateur de frais de livraison"

POLITIQUE D'ÉCHANGES & REMBOURSEMENTS

Les retours et échanges seront acceptés sur les bases suivantes : Vous devez indiquer votre demande via le formulaire

de retour de votre espace client·e, rubrique "mes commandes" dans les 14 jours suivants la réception du colis.

Voir le processus de Retour Mirette, et le formulaire de rétractation pour les demandes par courrier postal.

Les biens doivent être retournés dans leur emballage d'origine, et ne présenter aucun dommage ou signe d'utilisation. La possibilité d'échange dépendra du stock disponible. Les biens retournés seront remboursés

dans les 14 jours après réception de votre colis.

Les formulaires de rétractation par courrier ainsi que les biens doivent être retournés à l'adresse suivante :

ILDA

Mélanie Dehez

413 route du Bourdiou

40400 BEGAAR

Pour toute réclamation, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : ildagraph@gmail.com ou 06 07 06 96 89