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MENTIONS DÉROGATOIRES & CONDITIONS PARTICULIÈRESEn dérogation à l'article 9.4, dans le cadre de l'exercice de votre droit de rétractation, L'atelier vous fournira une étiquette de retour prépayée, prenant à sa charge les frais de retour.Nous, Kali Ceramist Designer, ne sommes en aucun cas responsables des droits et taxes qui pourraient être appliqués sur la réception de vos/votre produit(s) par les douanes de votre pays. Seuls les services de douane sont responsables de ces frais.POLITIQUE DE LIVRAISONPrêt pour expédition en 7 jours ouvrés.Méthode de livraison: "La poste"Numéro de suivi transporteur transmis lors de l'édition du bordereau de livraisonDélais de livraison vers la France: 7 jours ouvrésLes délais pour chaque zone sont indiqués en bas de page. Les tarifs de livraison seront également indiqués à la page "panier" grâce au "calculateur de frais de livraison"POLITIQUE D'ÉCHANGES & REMBOURSEMENTSLes retours et échanges seront acceptés sur les bases suivantes : Vous devez indiquer votre demande via le formulaire de retour de votre espace client·e, rubrique "mes commandes" dans les 14 jours suivants la réception du colis.Voir le processus de Retour Kali, et le formulaire de rétractation pour les demandes par courrier postal.Les biens doivent être retournés dans leur emballage d'origine, et ne présenter aucun dommage ou signe d'utilisation. La possibilité d'échange dépendra du stock disponible. Les biens retournés seront remboursés dans les 14 jours après réception de votre colis.Les formulaires de rétractation par courrier ainsi que les biens doivent être retournés à l'adresse suivante :"Kali Ceramist Designer" 2b rue des camélias 40530 LABENNEPour toute réclamation, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : "karineliottier@live.fr"Médiateur désigné en application de l'article R616-1 du Code de la consommation :BAYONNE MEDIATION 32 rue du Hameau 64200 Biarritz Francehttp://www.bayonne-mediation.com/mediation-de-la-consommationMENTIONS LÉGALES: Kali Ceramist Designer 2b rue des camélias 40530 LABENNEEntreprise non soumise à TVASiret : 517 495 669 00049