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Nous, ESSENTY-PARIS ne serons en aucun cas responsables des droits et taxes qui pourraient être appliqués sur la réception de vos/votre produit(s) par les douanes de votre pays. Seuls les services de douane sont responsablesde ces frais.

Politique de livraison

Méthode de livraison Colissimo/Chronopost

Numéro du suivi du transporteur sera transmis lors de l’édition du bordereau de livraison. Délais de livraison pour la France 7 jours. Les tarifs seront également indiqués à la page panier grâce au calculateur de livraison. Les délais pour chaque zone et les tarifs de livraison seront indiqués à la page “panier” grâce au “calculateur de frais de livraison”.

Politique d’échange et de remboursement

Les retours et échanges seront acceptés sur les base suivantes : vous devez indiquer votre retour via le formulaire de votre espace client, Rubrique clients dans les 14 jours suivant la réception du colis. Voir le processus de retour Mirette et le formulaire de rétractation pour les demandes par courrier postal.

Les biens doivent être retournés dans les emballages d’origine et ne présenter aucun dommage ou signe d’utilisation, la possibilité d’échange dépendra du stock disponible. Les biens retournés seront remboursés dans les 14 jours après réception du colis.

Les formulaires de rétractation par courrier ainsi que les biens doivent être retournés à l’adresse suivante : Essenty-Paris 1, rue de Merlan - 93130 Noisy-le-Sec.

Pour toute réclamation, vous pouvez nous contacter par mail à info@essenty-paris.com

Médiateur désigné en application de l’article R616-1 du Code de la consommation.

Mentions légales

Essenty-Paris

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